Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Vagvag

En Vagvag queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en buen estado.

  • Conservar su embalaje original.

  • No presentar daños causados por el cliente.

  • Incluir todos los accesorios y componentes originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos usados o dañados por el cliente.

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Artículos en oferta o promociones especiales.

  • Productos de higiene o uso personal una vez abiertos.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

  • El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago original, cuando sea posible.

  • En pedidos contra reembolso (COD), el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro método acordado.

  • El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de:

  • Producto defectuoso.

  • Pedido incorrecto enviado por Vagvag.

  • Producto dañado durante el transporte.

En otros casos, el cliente será responsable de los costes de devolución.

PEDIDOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS

Si un pedido contra reembolso es rechazado sin motivo válido o el cliente no está disponible para recibirlo, Vagvag se reserva el derecho de limitar futuras compras.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega incluyendo fotos del problema.

CONTACTO

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, contáctanos:

Vagvag.com
contact@vagvag.com